سوالات متداول

پاسخ پرتکرارترین پرسش‌های کاربران گنجینه

خرید و پرداخت

روش‌های پرداخت در گنجینه چیست؟
شما می‌توانید به دو روش پرداخت آنلاین (از طریق درگاه بانکی) و کارت به کارت خرید خود را تکمیل کنید. در روش کارت به کارت، پس از واریز، اطلاعات و تصویر فیش را ثبت می‌کنید و سفارش پس از تأیید مدیر فعال می‌شود.
بعد از خرید چطور به دوره دسترسی پیدا می‌کنم؟
بلافاصله پس از تأیید پرداخت، دوره در پنل کاربری شما در بخش «محصولات خریداری‌شده» فعال شده و به‌صورت مادام‌العمر در دسترس خواهد بود.
اگر مبلغ از حسابم کسر شد اما سفارش ثبت نشد چه کنم؟
در پرداخت آنلاین، در صورت کسر وجه بدون ثبت سفارش، مبلغ طی حداکثر ۷۲ ساعت به‌صورت خودکار به حساب شما بازمی‌گردد. در صورت عدم بازگشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.

دوره‌ها و محتوا

دوره‌ها به چه صورت ارائه می‌شوند؟
دوره‌ها عمدتاً به‌صورت ویدیویی همراه با فایل‌های تمرین و منابع تکمیلی ارائه می‌شوند. مشخصات هر دوره در صفحه اختصاصی آن قابل مشاهده است.
آیا دوره‌ها گواهی پایان دارند؟
بله، پس از تکمیل دوره می‌توانید گواهی پایان دوره را دریافت کنید.
آیا امکان دانلود دوره وجود دارد؟
دسترسی شما به دوره مادام‌العمر است و می‌توانید هر زمان که خواستید از آن استفاده کنید.

حساب کاربری

رمز عبورم را فراموش کرده‌ام، چه کنم؟
از صفحه ورود روی «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید و ایمیل خود را وارد کنید. لینک بازیابی رمز برای شما ارسال خواهد شد.
چطور اطلاعات حسابم را ویرایش کنم؟
از پنل کاربری، بخش «ویرایش مشخصات» می‌توانید نام و اطلاعات خود را تغییر دهید و از بخش «تغییر رمز عبور» رمز خود را عوض کنید.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟ با پشتیبانی تماس بگیرید.